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售後服務政策

遠洋航空嚴格遵循國家相關《三包條例》等法律的有關規定,旨在保護消費者合法權益,明確相關商品的修理、更換、退貨的相關規定,針對相關產品,認真履行修理、更換和退貨的責任和義務。自產品售出之日起出現問題的,憑借產品購買發票或其他購買證明即可享受以下服務:

  • 7天包退貨

    自您購買商品7天內,出現國家三包所規定的性能故障,經銷商或廠家技術人員確認故障確實,您可以選擇退貨、換貨或者免費保修。

  • 15天免費換貨

    自您購買商品15天內,出現國家三包所規定的性能故障,經銷商或廠家技術人員確認故障確實,您可以選擇換貨或者免費保修。

  • 一年內免費保修

    自您購買商品一年內,出現國家三包所規定的性能故障,經銷商或廠家技術人員確認故障確實,您可以享受免費保修。

屬下列情況之一造成產品損壞的,不實行三包,酌情收取檢測維修費用:

● 超過三包有效期的;

● 無三包憑證及有效發貨票的,但能夠證明該產品在三包有效期內的除外;

● 未按產品使用說明書要求使用、維護、保養的;

● 由非本公司授權機構人員安裝、修理、更改原廠配置部件和軟件、添加或拆卸而造成的;

● 在公共安全的場所、人群上方或危險區域飛行的;

● 在雨雪天氣、霧霾天氣、高海拔地區、極寒天氣及其他不適合飛行的天氣飛行的;

● 人為操作失誤的;

● 因不可抗力造成損壞的。

售後服務政策

● 飛控類:

用戶與遠洋航空技術人員聯係,確認產品必須要返廠維修後,填寫零度人員提供的返廠維修單,維修單必須要與產品一起寄回廠家,飛控返修為7-10個工作日,特殊情況可能會延長。

● 整機類:

雲台和整機用戶必須聯係當地經銷商,確認產品必須要返廠維修後,寄回到經銷商指定地址。雲台/整機類維修為15-20個工作日,特殊情況可能會延長。

● 其它:

培訓類產品需要和遠洋航空運營人員協商解決。

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